Mikor kapok visszaigazolást a rendelésemre?
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-12 óra között. Ezen időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az az előbb említett feldolgozási idő lejárta után történik, a megrendelés a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk átutalásos fizetés esetében e-mailen keresztül előleg bekérőt küld a megrendelés leadása után. Általános visszaigazolási határidő a megrendelés beérkezéstől számított 1-2 munkanap. Az előleg utalásának csúszása a rendelés szállításának csúszását eredményezheti. Amennyiben Ön az utánvételes fizetést választja, úgy szintén 1-2 munkanapon belül rendelés visszaigazolást kap a megrendelt termékeiről. A rendelését a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is ki tudja fizetni.
Hogyan tudok terméket rendelni a webshopban?
- Az Ön által megvásárolni kívánt termék oldalán válassza ki a megfelelő specifikációjú terméket és írja be a mennyiséget, majd kattintson a „Kosárba” gombra vagy a kosár kinézetű ikonra.
- Mindezek után még további termékeket helyezhet a kosárba a fenti módon. A már említett „Kosár” menüpont alatt bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát és a kiválasztott termékek mennyiségét. A rendelés folytatásához kattintson a „Kassza” gombra. Ha úgy gondolja, hogy mégsem kívánja megrendelni a kosár tartalmát, akkor a „Kosár ürítése” gombra kattintva kiürítheti a kosarát.
- A kosár tartalmát minden esetben ellenőrizze. Az ellenőrzése után, a „Kassza” oldalon megadhatja, hogy milyen szállítási és fizetési módot választ. Itt be kell állítani a kiszállítási hely címét és a számlázási címet is.
- Minden adat megadását követően a „Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését. E lépés előtt még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet megrendeléséhez (például a kiszállítást megkönnyítő adatokat, tájékozódási pontokat adhat meg).
- A megrendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást küldünk 3 munkanapon belül.
- A beérkezett megrendelést minden esetben e-mail üzenetben igazoljuk vissza. Továbbá szükség esetén egyeztetjük az adatokat. Előfordulhat, hogy nincs raktáron a termék, ebben az esetben az e-mail tartalmazza majd megrendelés kiszállításának időpontját is.
- Kiemelten fontos, hogy ügyeljen az adatok helyességére és pontosságára is, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve kiszállításra a megrendelt termék.
Hogyan tudok fizetni?
Banki átutalásos fizetés esetén a megrendelés során cégünk előleg bekérőt küld és erre az összegre előreutalással tud fizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés és kiszállítási díj összesítője, melyet a visszaigazoló levélben is láthat. Az előre utaláshoz előleg bekérőt fog kapni melyet a rendelés visszaigazolással együtt küldünk meg Önnek. Fontos, hogy utaláskor az e-mailben megküldött előleg bekérő számára hivatkozzon.
Amennyiben Ön az utánvételes fizetést választja, úgy szintén 1-2 munkanapon belül rendelés visszaigazolást kap a megrendelt termékeiről. A rendelését a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is ki tudja fizetni.
Hogyan kapok tájékoztatást a rendelésemről?
Miután Ön leadja a rendelést, úgy a rendelés feldolgozása 1-2 napot vesz igénybe, utána megkezdődik az áruk összekészítése ami 2-3 napot vesz igénybe. Az összekészített termékekről Ön értesítést kap a megadott e-mail címén. Az összekészítés után a rendelése csak a kiszállításra vár, mely a futárszolgálattól függ. A termékek felvételekor a futárszolgálat sms-ben és e-mailben is értesíti Önt a megadott elérhetőségei alapján, hogy az árut átvették. A pontos kiszállítás időpontjáról a futárszolgálat szintén sms-ben és e-mailben is értesíti Önt a megadott elérhetőségei alapján.